1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do sv36 vận hành, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (Android và iOS), và mọi nền tảng liên kết. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với sv36 dưới bất kỳ hình thức nào, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên sv36 tại Việt Nam – từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành trên cả nước. sv36 cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế trong việc xử lý dữ liệu người dùng.
2. Thông tin sv36 thu thập
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv36, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD.
- Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV hoặc ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
- Thông tin đăng nhập: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
- Tài liệu xác minh: ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
2.2. Thông tin sv36 thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng sv36, hệ thống tự động ghi nhận:
- Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Thông tin kết nối: địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố).
- Dữ liệu hoạt động: lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem, lịch sử giao dịch và cá cược.
- Cookie và công nghệ theo dõi: để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập.
3. Mục đích sử dụng thông tin
sv36 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:
- Tạo, quản lý và duy trì tài khoản thành viên sv36 của bạn.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
- Xác minh danh tính (KYC) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 và giải quyết khiếu nại.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản: cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
- Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa giao diện và nâng cao trải nghiệm chơi game.
- Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, bảo vệ hệ thống sv36 khỏi các cuộc tấn công mạng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
4. Bảo vệ và lưu trữ thông tin
sv36 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp cấp doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu người chơi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kênh truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ sv36.
- Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên sv36 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
- Hạ tầng máy chủ Tier-1 với hệ thống tường lửa đa lớp, chống DDoS và giám sát an ninh 24/7.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích nghiệp vụ cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa đầu cuối, đảm bảo không mất dữ liệu trong mọi tình huống.
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản sv36 hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
sv36 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. sv36 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng): chỉ cung cấp thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming): chia sẻ mã tài khoản (không bao gồm thông tin cá nhân) để phục vụ trải nghiệm chơi game.
- Cơ quan có thẩm quyền: khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
- Dịch vụ phân tích: dữ liệu ẩn danh (không nhận dạng được cá nhân) để phân tích xu hướng và cải thiện dịch vụ.
Tất cả đối tác bên thứ ba của sv36 đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và ký cam kết bảo mật dữ liệu.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
sv36 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie sv36 sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: giúp sv36 hiểu cách bạn sử dụng trang web – trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại bao lâu. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie ưu tiên: lưu tùy chọn cá nhân của bạn (sảnh game yêu thích, giao diện sáng/tối) để tải nhanh hơn trong lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ sv36.
7. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân
Là thành viên sv36, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu sv36 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật).
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu sv36 tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết tranh chấp hoặc xác minh thông tin.
- Quyền từ chối tiếp thị: hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv36 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Bảo mật dành cho người chơi dưới 18 tuổi
sv36 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu sv36 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
sv36 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước cho thành viên qua email hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi ở đầu trang chính sách này.
10. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách sv36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật qua kênh Live Chat trực tuyến (24/7) hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ.